VISI: Menjadi pemimpin pasar pada alih daya proses bisnis pendukung industri ketenagalistrikan melalui keunggulan dalam pengelolaan SDM, sistem, dan layanan.
MISI: Menjalankan usaha penyediaan alih daya proses bisnis yang berkualitas dan terpercaya untuk mendukung industri ketenagalistrikan memberikan nilai tambah yang optimal bagi PLN Group dengan prinsip-prinsip Good Corporate Governance dan berwawasan lingkungan. Memberikan nilai positif pada kehidupan sosial masyarakat melalui peningkatan kesejahteraan pegawai dan membuka lapangan pekerjaan baru.