1. Bertindak sebagai Subject Matter Expert (SME) untuk Microsoft SCCM.
2. memiliki pengetahuan mendalam tentang penggunaan SCCM yang melibatkan penambahan sistem ke koleksi, membuat paket pembaruan untuk buletin keamanan Microsoft/perbaikan terbaru, dan membuat paket untuk perangkat lunak pihak ketiga.
3. Mampu memeriksa kepatuhan keamanan perusahaan menggunakan SCCM, dan menanyakan lingkungan untuk perangkat lunak tertentu yang diinstal pada sistem.
4. Mampu memecahkan masalah agen SCCM yang diinstal pada klien untuk memastikan bahwa semua sistem menerima pembaruan dan melaporkan ke server SCCM pusat.
5. Lakukan dukungan insiden dan masalah Tingkat 3 pada gambar Windows dan berikan rekomendasi yang diperlukan tentang potensi peningkatan gambar/sistem, kecepatan, keamanan, dll.
6. Mempertahankan siklus penambalan dan pelaporan yang berkelanjutan untuk selalu memastikan kepatuhan di seluruh perusahaan.
7. Teliti dan lakukan analisis persyaratan & kemampuan sistem yang kompleks dan berikan solusi.
8. Memberikan solusi terintegrasi dengan memanfaatkan berbagai produk perangkat lunak dengan fokus pada lingkungan Microsoft Windows.
9. Memberikan solusi teknis untuk berbagai masalah yang sulit.
10. Secara mandiri menentukan akar penyebab masalah, dan mengembangkan resolusi untuk diterapkan di seluruh perusahaan.
11. Melakukan penginstalan dan peningkatan perangkat lunak ke sistem operasi dan mengawasi penerapan aplikasi penting bisnis ke lingkungan desktop perusahaan (virtual/fisik).
12. Jadwalkan instalasi dan peningkatan dan pertahankan sesuai dengan kebijakan dan prosedur TI yang ditetapkan.
13. Memantau dan menyetel sistem untuk mencapai tingkat kinerja yang optimal.
14. Memastikan integritas data workstation/server dengan mengevaluasi, menerapkan, dan mengelola solusi perangkat lunak dan perangkat keras yang sesuai.
15. Memastikan pemulihan data/media dengan menerapkan jadwal pencadangan sistem dan operasi pengarsipan basis data.
16. Mengemas, Menguji, menerapkan, dan memvalidasikan penyebaran paket perangkat lunak untuk menyertakan paket pembaruan Microsoft pihak ketiga dan Bulanan.
17. Mengembangkan dan mempromosikan prosedur operasi standar.
18. Melakukan audit perangkat keras dan perangkat lunak rutin terhadap stasiun kerja dan server untuk memastikan kepatuhan terhadap standar, kebijakan, dan pedoman konfigurasi yang ditetapkan.
19. Mengembangkan dan memelihara basis data/perpustakaan konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak sistem operasi yang komprehensif dari semua dokumentasi pendukung.
20. Berpartisipasi dalam perencanaan dan pengujian pemulihan bencana.
21. Mempertahankan pengetahuan tentang teknologi yang muncul dan memberikan masukan untuk perbaikan proses.
22. Memastikan dokumentasi yang memadai dari semua strategi, proses, dan prosedur yang terkait dengan implementasi dan dukungan lingkungan.
23. Membantu dengan resolusi insiden meningkat dan berpartisipasi dalam kegiatan manajemen masalah.
24. Membuka dan mengelola tiket masalah vendor ke penyelesaian.
25. Mengevaluasi prosedur dan proses saat ini untuk mencapai tujuan dan terus mengembangkan dan menerapkan praktik yang ditingkatkan
26. Berpartisipasi dalam proyek tim lintas fungsi untuk menerapkan teknologi baru atau yang diperbarui.
27. Alat monitor dan secara proaktif membantu tim dengan masalah sistem keluar.

Pengalaman:

1. D3/S1 dari Teknologi Informasi
2. Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di Industri IT.
3. Memantau lingkungan fisik dan virtual
4. Melakukan pemecahan masalah lapisan pertama dan ubah permintaan
5. Memiliki keterampilan teknis dasar dalam SCCM
6. Memiliki pengetahuan yang baik dalam server, penyimpanan dan jaringan