Lowongan kerja IT Help Desk & Support di PT. Digifor Intertech Asia

Ringkasan

Level Pekerjaan

Staff

Industri

Komputer / Teknologi Informasi

Pendidikan

SMA/SMK/STM

Tipe Pekerjaan

Remote

Gaji

NEW

Coba ResumeHQ - Aplikasi Desain CV Standard ATS GRATIS!

- IT Support

Memastikan semua perangkat komputer dan komponennya dapat digunakan
Memastikan semua komputer dan pendukungnya terhubung ke jaringan
Memastikan semua aplikasi dapat digunakan dan berjalan dengan lancar di perangkat pengguna
Menyimpan data backup pada komputer yang digunakan oleh user
Menyimpan software-software terkait penanganan perangkat komputer dan perangkat pendukung

- IT Help Desk

Mencatat, menyampaikan dan menyelesaikan suatu permasalahan tentang IT sesuai prosedur pekerjaan
Membuat laporan tertentu (rekapitulasi) permasalahan dan penyelesaian masalah
Menangani beberapa akun pengguna atau pelanggan serta meneruskan tingkat permasalahan ke IT Support jika diperlukan

Membantu Client untuk melakukan pendaftaran terhadap Support Portal perusahaan kami.
Memandi Client untuk dapat request Support Ticket, dan memantau permintaan yang diminta.
Menghubungkan Client dengan tim teknis apabila ada permasalahan teknis yang perlu bantuan dari tim teknis internal perusahaan.
Melakukan follow up terhadap client-client yang menghadapi permasalahan dan memastikan perangkat / jasa yang digunakan sudah mengikuti standard.
Memastikan Service Level Agreement perusahaan selalu tercapai sesuai dengan kesepakatan dengan client.

1 Tahun di bidang IT Help Desk & Support

Sertifikat / bukti pelatihan dalam bidang IT Hardware / Software adalah nilai tambah.
Sertifikat / bukti pelatihan dalam bidang Project Management adalah nilai tambah.
Menguasai pengetahuan dasar mengenai IT Hardware dan Software.
Menguasai pengetahuan Microsoft Office.
Menguasai pengetahuan penggunaan IT Help Desk Support Portal
Mempunyai kemampuan membaca, menulis dan berbicara dalam Bahasa Inggris.
Mempunyai etos kerja yang baik, teliti, jujur, dan mampu mempunyai insiatif dalam bekerja.

Senin-Jumat 8.30 - 17.30