Ringkasan

Deskripsi

- IT Support


  • Memastikan semua perangkat komputer dan komponennya dapat digunakan

  • Memastikan semua komputer dan pendukungnya terhubung ke jaringan

  • Memastikan semua aplikasi dapat digunakan dan berjalan dengan lancar di perangkat pengguna

  • Menyimpan data backup pada komputer yang digunakan oleh user

  • Menyimpan software-software terkait penanganan perangkat komputer dan perangkat pendukung

- IT Help Desk


  • Mencatat, menyampaikan dan menyelesaikan suatu permasalahan tentang IT sesuai prosedur pekerjaan

  • Membuat laporan tertentu (rekapitulasi) permasalahan dan penyelesaian masalah

  • Menangani beberapa akun pengguna atau pelanggan serta meneruskan tingkat permasalahan ke IT Support jika diperlukan

 

Tanggung Jawab

  • Membantu Client untuk melakukan pendaftaran terhadap Support Portal perusahaan kami.
  • Memandi Client untuk dapat request Support Ticket, dan memantau permintaan yang diminta.
  • Menghubungkan Client dengan tim teknis apabila ada permasalahan teknis yang perlu bantuan dari tim teknis internal perusahaan.
  • Melakukan follow up terhadap client-client yang menghadapi permasalahan dan memastikan perangkat / jasa yang digunakan sudah mengikuti standard.
  • Memastikan Service Level Agreement perusahaan selalu tercapai sesuai dengan kesepakatan dengan client.

Persyaratan


  • Sertifikat / bukti pelatihan dalam bidang IT Hardware / Software adalah nilai tambah.

  • Sertifikat / bukti pelatihan dalam bidang Project Management adalah nilai tambah.

  • Menguasai pengetahuan dasar mengenai IT Hardware dan Software.

  • Menguasai pengetahuan Microsoft Office.

  • Menguasai pengetahuan penggunaan IT Help Desk Support Portal

  • Mempunyai kemampuan membaca, menulis dan berbicara dalam Bahasa Inggris.

  • Mempunyai etos kerja yang baik, teliti, jujur, dan mampu mempunyai insiatif dalam bekerja.

Skill

  • hardware
  • help desk
  • computer software

Tunjangan

  • Tunjangan Makan
  • Tunjangan Transport
  • Tunjangan Kesehatan (dapat di negosiasikan)

Insentif


  • Uang Lembur

  • Uang Operasional

  • Bonus

Waktu Kerja

    Senin-Jumat 8.30 - 17.30