Apa itu Application Support?

Application support adalah sebuah posisi yang bertanggung jawab untuk mengelola dan menangani masalah-masalah yang terjadi pada aplikasi-aplikasi yang sedang digunakan oleh perusahaan. Seorang application support bertugas untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna aplikasi, menyelesaikan masalah yang terjadi pada aplikasi, dan mengelola proses-proses yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi dengan baik.

Application support juga bertugas untuk mengelola dokumentasi aplikasi, termasuk panduan pengguna dan rilis baru, serta bekerja sama dengan tim pengembang aplikasi untuk meningkatkan kinerja dan menambah fitur-fitur baru. Selain itu, application support juga harus memastikan bahwa aplikasi yang digunakan aman dan terlindungi dari serangan keamanan yang tidak diinginkan.

Tugas dan Pekerjaan Application Support

Adapun tugas seorang application support biasanya bertugas untuk mengelola dan menangani masalah-masalah yang terjadi pada aplikasi-aplikasi yang sedang digunakan oleh perusahaan. Tugas-tugas yang mungkin harus dilakukan oleh seorang application support meliputi:

  1. Menangani masalah-masalah yang terjadi pada aplikasi, seperti error, bug, atau kinerja yang tidak optimal.
  2. Menyediakan dukungan teknis kepada pengguna aplikasi, termasuk memberikan bantuan dalam menggunakan aplikasi dan menjawab pertanyaan-pertanyaan yang mungkin muncul.
  3. Melakukan troubleshooting dan diagnosa masalah yang terjadi pada aplikasi, serta mencari solusi untuk memperbaikinya.
  4. Menyusun dan mengelola dokumentasi aplikasi, termasuk panduan pengguna dan rilis baru.
  5. Bekerja sama dengan tim pengembang aplikasi untuk meningkatkan kinerja dan menambah fitur-fitur baru.
  6. Melakukan testing terhadap aplikasi yang diupgrade atau diperbaharui untuk memastikan bahwa aplikasi tersebut bekerja dengan baik.
  7. Menjalankan proses-proses yang diperlukan untuk mengelola aplikasi, seperti backup data, memantau kinerja aplikasi, dan mengelola hak akses pengguna.
  8. Bertanggung jawab terhadap keamanan aplikasi, termasuk memantau akses yang tidak sah ke aplikasi dan mencegah serangan keamanan.
  9. Bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk menyelesaikan masalah-masalah yang terjadi pada sistem yang terkait dengan aplikasi.

Berapa gaji Application Support di Indonesia?

Gaji seorang application support di Indonesia bervariasi tergantung pada faktor-faktor seperti pengalaman, kualifikasi, dan lokasi tempat bekerja. Berdasarkan informasi yang tersedia, gaji rata-rata seorang application support di Indonesia adalah sekitar Rp 3 juta hingga Rp 8 juta per bulan, tergantung pada faktor-faktor tersebut. Namun, angka ini bisa saja berbeda tergantung pada perusahaan yang memberikan gaji dan kondisi pasar tenaga kerja yang berlaku di wilayah tertentu.

Gaji seorang application support juga bisa saja lebih tinggi jika ia memiliki pengalaman yang lebih banyak dan kualifikasi yang lebih tinggi, serta bekerja di perusahaan yang membayar lebih tinggi untuk posisi tersebut. Sebagai referensi, Anda dapat mengecek situs lowongan kerja atau bertanya kepada teman-teman atau kenalan yang bekerja di posisi yang sama untuk mendapatkan informasi yang lebih akurat tentang gaji yang ditawarkan untuk posisi application support di Indonesia.