Ringkasan

Deskripsi

Bellman bertanggung jawab untuk menyambut semua tamu dan membantu tamu akan barang bawaan mereka pada saat kedatangan. Bellman akan memastikan bahwa standar tertinggi keramahan dan sambutan ditunjukkan setiap saat, dan bahwa semua permintaan tamu ditangani dengan cepat dan sopan.

Housekeeper bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan umum bangunan untuk menyediakan fasilitas yang rapi dan bersih bagi tamu dan penghuni. Tugasnya termasuk membersihkan lantai, merapikan tempat tidur, dan membersihkan permukaan di seluruh rumah atau bangunan lain.

Food and Beverage Guest Attendant adalah multi-tasker/multi-doer yang menghadap tamu yang menerima pesanan, menjawab pertanyaan tentang menu dan makanan, menjual makanan dan minuman, membuat minuman, menyajikan makanan ringan, menerima pembayaran, mengomunikasikan pesanan dengan staf dapur , mendudukkan pelanggan, membantu dengan layanan pelanggan, membersihkan dan mensanitasi area tamu, menjalankan makanan, meja bus, dan menyediakan layanan langsung lainnya kepada tamu yang wajar dan/atau diperlukan.

Concierge bertindak sebagai titik kontak pertama antara tamu dan organisasi. Concierge bertugas menjawab pertanyaan tamu, mengarahkan panggilan telepon, mengoordinasikan rencana perjalanan, dan banyak lagi. Mereka harus menjunjung tinggi budaya perusahaan setiap saat sambil membuat tamu merasa disambut dan dihargai. Pramutamu biasanya bekerja di industri perhotelan, seperti di hotel dan resor, tetapi mereka juga dapat bekerja di rumah sakit, kantor real estat, dan banyak lagi.

Tanggung Jawab

  1. Hadir di meja Concierge/Reception atau di lobi untuk siap membantu tamu, kolega, dan pengunjung saat diminta.
  2. Membantu tamu dengan bagasi ke meja depan.
  3. Mengantar tamu ke kamar, menempatkan barang bawaan di kamar yang ditentukan oleh meja depan.
  4. Laporkan kasus kerusakan properti di ruang komersial kepada supervisor
  5. Bersihkan, desinfeksi, dan simpan semua peralatan di akhir shift
  6. Melaksanakan tugas-tugas housekeeping
  7. Memberikan tingkat layanan yang konsisten dengan standar yang ditetapkan dalam setiap aspek
  8. Menindaklanjuti mengenai masalah layanan apa pun; melaporkan setiap dan semua masalah tamu kepada manajer yang bertugas
  9. Menyelesaikan pekerjaan sampingan yang ditugaskan termasuk set up, break down, cleaning and restocking
  10. Menjawab telepon dan email pertanyaan dari calon tamu dengan cara yang tepat waktu dan penuh hormat
  11. Sambut tamu dan pengunjung dengan hangat dan buat mereka merasa diterima dengan baik
  12. Menjaga inventaris persediaan dan memesan stok baru sesuai kebutuhan

Persyaratan

21-35 tahun

Minimal Lulusan SMA

Mampu Berkomunikasi dalam Bahasa Inggris

Pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama

Skill

  • reporting
  • inventory
  • service delivery

Tunjangan

  • Perumahan
  • Transportasi
  • Asuransi Kesehatan

Insentif


  • Lembur

  • Bonus

Waktu Kerja

    Senin - Jumat