Bertanggung jawab memastikan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan yang tinggi. Memastikan bahwa perusahaan atau fasilitas perhotelan memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan, serta memperbaiki dan meningkatkan proses operasional untuk mencapai keunggulan dalam layanan.
Ringkasan
Deskripsi
Tanggung Jawab
- Mengevaluasi kecukupan standar jaminan kualitas
- Menganalisis untuk mengidentifikasi area outlet yang perlu ditingkatkan kualitasnya
- Menyusun kebijakan dan prosedur jaminan kualitas
- Memonitor semua operasi outlet yang mempengaruhi kualitas
- Menyusun prosedur untuk memeriksa dan melaporkan masalah kualitas
Persyaratan
Pengalaman:
1 - 2 Tahun- Pendidikan minimal Diploma di bidang Perhotelan/Pariwisata/Manajemen Hotel
- Lulusan baru diperbolehkan atau lebih disukai yang memiliki pengalaman kerja 1-2 tahun di bidang terkait.
- Memiliki kemampuan perencanaan yang baik dan keterampilan interpersonal dengan pola pikir proaktif
- Memiliki pengalaman dalam penerapan prosedur operasional standar untuk industri perhotelan yang berkualitas
- Fleksibel dan bersedia bekerja lembur jika diperlukan
- Bersedia melakukan perjalanan dinas
- Bersedia ditempatkan di Tangerang
Skill
- quality assurance
- hotels
Tunjangan
- Tunjangan Pendidikan
- BPJS
Insentif
- service bonus
Waktu Kerja
-
Formal