- Membangun hubungan baik dengan pelanggan yang menggunakan layanan jasa.
- Menerima tamu dengan ramah.
- Sebagai penghubung atau jembatan komunikasi kantor penyedia jasa dan pelanggan.
- Membantu peluncuran produk baru.
- Membantu memposisikan kembali produk mapan.
- Membangun minat terhadap suatu kategori produk.
- Mempengaruhi suatu kelompok sasaran tertentu.
- Membela produk
Memperkenalkan perusahaannya pada publik maupun memberikan pelayan pada konsumen atau pelanggan
Manajemen personalia ini berfokus dalam upaya untuk memaksimalkan kinerja dari setiap karyawannya sesuai dengan posisi serta tugas mereka di dalam suatu perusahaan atau unit bisnis.